工作內容:
1、 完成前廳部各項經營指標;
2、 為客人辦理入住登記、離店結賬手續,發放、回收房卡及磁卡鑰匙;
3、 隨時掌握和了解房態、價格(含OTA)等信息并及時向上級反饋;
4、 向客人介紹、出售會員卡,積極有效地推銷客房及服務項目;
5、 為客人提供禮賓服務(寄存、叫醒、收發快遞、借用物品、訪客服務、問詢服務、延時退房等);
6、 CBO(首席美好官)不在崗時承擔CBO部分職責(如介紹免費管家服務、邀請點評、奉茶)。
任職資格:
1、 教育背景:高中以上學歷(優秀可放寬);
2、 年齡:18-30歲(優秀可放寬);
3、 能力要求:出色的溝通能力、執行能力;
4、 素質要求:形象好氣質佳。
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